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FAQs

Preguntas Frecuentes - Español (MX)

   

Tabla de contenido

 
 

Soborno y corrupción

P. Es necesaria una licencia para importar determinados productos de PPG en ciertos países, ¿Es correcto pagar una remuneración a un intermediario o gestor para obtenerla?


 
R. Si la remuneración es de tipo contractual o es una cuota publicada para recibir un servicio, debe incluirse como una partida de la factura a PPG.  Sin embargo, si el intermediario o gestor solicita que se le pague directamente a él una remuneración o pago adicional, debes abstenerte de pagarla y denunciarlo ante el área jurídica de tu región o unidad de negocio.

Donaciones benéficas

P. Mi cliente le pidió a PPG que patrocine una mesa para la cena en su acto de beneficencia. Además, a veces los clientes nos piden que donemos productos de PPG para actos benéficos en los que participan. ¿Puedo contribuir a estas actividades?

R. Las donaciones a organizaciones benéficas legítimas están permitidas en determinadas circunstancias.  Hay que considerar varios factores:

  • La organización benéfica debe cumplir con los requisitos fiscales y del país y pasar una comprobación de antecedentes.
  • La misión de la organización benéfica y el destino que se pretende dar a la donación deben ser coherentes con los valores de PPG. 
  • El valor de la donación debe ser razonable y habitual para ese tipo de actos.
  • Por lo general, las donaciones a una misma organización benéfica no deben superar la frecuencia de una vez cada 12 meses.
  • El cliente o una persona estrechamente vinculada no deben beneficiarse con la donación.

Una buena práctica es enviar, junto con la donación, una nota breve o una carta que exprese que PPG comprende la intención o propósito de dicha donación.

Consulta a tu representante regional de cumplimiento normativo si tienes alguna duda.

Comunicaciones con Terceros

P. ¿Cuál es la Política de redes sociales de PPG? R. Consulta la política aquí.

Información confidencial y no pública

P. Durante un viaje de negocios, necesitaba imprimir una lista de precios para llevarla a una reunión con un cliente. Envié un correo electrónico con la lista de precios a mi cuenta de correo personal, y luego accedí a dicha cuenta desde una computadora del centro de negocios del hotel para imprimirla.  ¿Hice algo incorrecto?                                                                                                                                                          

R. No deberías haber enviado la lista de precios a tu correo electrónico personal, ni a la del hotel para imprimirla. La información no pública solo puede estar almacenada en tu computadora de PPG. Contamos con procedimientos seguros para acceder a tu cuenta de PPG desde computadoras ajenas, que te permiten iniciar sesión en tu cuenta mediante la opción de acceso remoto en el centro de negocios del hotel e imprimir dicha lista de precios desde allí.

La lista de precios impresa constituye información no pública y debe protegerse contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental y la divulgación.  

P. Comparto una computadora en la planta de producción con varios empleados más. Cada uno de nosotros tiene un nombre de usuario de PPG para acceder. Sin embargo, he visto a un empleado darle su nombre de usuario y contraseña a otro empleado. ¿Debería denunciarlo?


 
R. Sí. Los empleados no deben compartir nunca su nombre de usuario o su contraseña con nadie.
P. Recibí un correo electrónico de la que parece ser una dirección de un socio comercial, que contiene una petición de información sobre clientes. Lo revisé y averigüé que no es un correo electrónico legítimo de dicho socio comercial. ¿Qué debo hacer?

R. Haces lo correcto al tener cuidado antes de abrir y responder correos electrónicos de remitentes desconocidos, de direcciones de correo electrónico extrañas o de una red social, especialmente si dicho correo solicita información no pública. Podría ser una estafa de ‘phishing’, las cuales son mensajes de correo electrónico fraudulento que parecen proceder de empresas legítimas (como un socio comercial en este caso, tu proveedor de servicio de Internet o tu banco) o de alguien que te es familiar (como los directores senior de tu compañía o compañeros de tu departamento de Recursos Humanos o de Finanzas).

Pide ayuda a tu equipo local de seguridad informática o a tu supervisor si tienes dudas acerca de la validez de una dirección de correo electrónico. Si tienes contactos legítimos en la oficina del socio comercial, puedes ponerte en contacto con ellos directamente para preguntarles acerca de la solicitud de información.


 

Privacidad de datos

P. ¿Cuál es la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales?

R. Consulta la política aquí.

P. Un gerente me pidió una lista de todas las personas que participaron en un evento, para enviarles un agradecimiento.  ¿Es correcto enviar una lista que contenga números de teléfono, direcciones e información de contactos de emergencia?


 

R. No, no debes compartir archivos que contengan información personal.  Solo debes enviar la cantidad mínima de información necesaria para que el gerente haga su trabajo, en este caso los nombres y las direcciones de correo electrónico de PPG.

Obsequios, Entretenimiento, Comidas y Viajes

P. ¿Cuál es la Política de PPG sobre proporcionar obsequios, comidas y entretenimiento a funcionarios de Gobierno?

R. Consulta la política aquí.

P. PPG firmó un importante contrato con un proveedor, y yo voy a ser el contacto con él en PPG. El proveedor ofreció llevarme a comer y después me ofreció dos entradas para el concierto de un artista conocido en todo el país, él no me acompañará al concierto. ¿Puedo ir a la comida y aceptar las entradas?

R. Es correcto ir a comer con el proveedor, pero debes rechazar las entradas para el concierto si su importe no es un valor razonable, es decir si supera $25 dólares o su equivalente al tipo de cambio vigente. Podría percibirse que la recompensa con un favor personal influyó en la elección del proveedor, o que las decisiones futuras se verán influidas de modo inadecuado.  Debes dar las gracias al proveedor por ofrecerte las entradas e informarle que aceptarlas iría en contra de las políticas de PPG.    
P. He asistido al acto de un proveedor y he ganado un iPad en un sorteo.  ¿Puedo quedármelo?
 

R. Depende. Si el sorteo ha sido claramente aleatorio (no organizado de alguna manera que le seleccione a usted como el ganador), si usted no está en posición de influir sobre negocios actuales o nuevos con el proveedor, y si su supervisor lo aprueba, probablemente es aceptable que se quede con el iPad.  Dependiendo del valor del premio, debe tener en cuenta si concurre alguna responsabilidad fiscal. 

Si, tras tener en cuenta lo anterior, se queda el premio, debe consultar con su supervisor y con su representante regional de cumplimiento normativo antes de formalizar futuras oportunidades comerciales.

Como siempre, si tiene dudas consulte a su representante regional de cumplimiento normativo de PPG.

 


 

P. Mi departamento contrata de modo periódico a un consultor externo para ayudar en tareas de proyectos. El consultor ha invitado a algunas personas del departamento a asistir a un evento deportivo local. ¿Podemos asistir al evento con el consultor?

R. Hay que considerar varios factores. Pregúntate a ti mismo:

  • ¿Estás o los demás invitados están en posición de influir en el hecho de que el consultor continúe su contrato para trabajar en los proyectos?
  • ¿Han aceptado asistir a eventos similares de entretenimiento del consultor en los últimos 12 meses?
  • ¿Cuál es el valor de las entradas?

Si una persona razonable pudiera llegar a la conclusión de que tú podrías estar influenciado para conceder futuros tratos comerciales al consultor como consecuencia del obsequio, no deberías aceptar las entradas.  Consulta a tu representante regional de Cumplimiento si tienes alguna duda.

P. A mi empresa le gustaría invitar a nuestros clientes más importantes a un evento deportivo local de gran importancia. Asistiremos al evento con los clientes. ¿Este obsequio necesita autorización previa?

R. Esto se considera entretenimiento, no un obsequio, ya que ustedes asistirían al evento junto con los clientes. El entretenimiento no está sujeto a las normas de autorización previa de obsequios, pero sí lo debe aprobar previamente tu supervisor directo. Revisa las políticas y procedimientos locales sobre obsequios, compras, viajes y gastos antes de adquirir las entradas.

Información privilegiada

P. Un representante de ventas de la empresa ABC, que es un buen amigo mío, me dijo que su empresa -ABC-  acaba de firmar un contrato grande con PPG. Aunque esto no se ha anunciado de modo oficial, ¿puedo comprar acciones de la empresa ABC?

R. No, porque la empresa ABC es una compañía de Estados Unidos que cotiza públicamente en la bolsa de valores, y esto se podría considerar como un uso material de la información no pública, lo cual constituye una infracción de la política de PPG y también de la legislación federal de activos financieros.

Protección de los activos de la compañía

P. Cuando utilizo mi tarjeta de crédito corporativa para compras personales (en supermercados, gasolineras y farmacias), marco la compra como ‘personal’ y no me la reembolsan. ¿Esto está permitido?

R. No, no debes utilizar la tarjeta de crédito corporativa para fines personales. Las políticas de PPG no lo permiten. Los gastos cargados en la tarjeta deben ser únicamente con finalidad empresarial.
P. Puedo reclamar gastos por kilometraje hasta por $500 dólares estadounidenses cada mes. Este mes mi gasto por kilometraje es solo de $300 dólares. ¿Puedo usar $200 dólares para mis gastos personales de gasolina, y pasarlos como gastos por kilometraje de la empresa?    R. No, no puedes pasar tus gastos personales de gasolina como gastos por kilometraje de la empresa. De acuerdo con la política de PPG, solo pueden reclamarse y reembolsarse los gastos empresariales reales.

Cumplimiento con la Legislación Comercial

P. ¿Cuáles son las "alertas" en el cumplimiento de los controles de exportación?
  • R. Determinadas circunstancias ("alertas") pueden indicar que una exportación se destina a un uso final, a un usuario final o a un destino inadecuado. Estos son algunos ejemplos de "alertas":
  • Un cliente o un agente de compras se niega a facilitar información sobre el uso final, sabe poco acerca del negocio o del producto o se muestra evasivo de alguna manera.
  • Las capacidades del producto son incompatibles con el negocio del cliente o con las facultades del país.
  • Un cliente ofrece pagar en efectivo por el producto o bien ofrece un precio excesivo.
  • Se rechaza la instalación, la capacitación o el mantenimiento rutinarios.
  • Se solicitan rutas de envío o procedimientos poco habituales.
  • El empaque es incompatible con el método de envío o con el destino final.

Relación con Gobierno

P. El gobierno chino ha reconocido a PPG por su historial de pago puntual de impuestos. Han obsequiado a la planta local de PPG un caballo de cristal de imitación y una carta de reconocimiento.  ¿Es correcto que nos los quedemos y lo mostremos?


 
R. Dado que el obsequio guarda proporción y es acorde con la circunstancia, pueden quedárselo junto con la carta y mostrarlos en la planta de PPG.

P. Si me reúno con un funcionario electo o designado en mi trabajo en PPG, ¿todas las comunicaciones que tenga con él se considerarían como cabildeo? 


 

R. No necesariamente. La definición de cabildeo es amplia e incluye la comunicación directa con un funcionario público, investigar o trazar estrategias para involucrar a esos funcionarios y coordinarse con terceros, tales como asociaciones empresariales u otras compañías. El cabildeo es una actividad que está minuciosamente regulada: quien quiera ejercer tal actividad debe pedir orientación a su representante regional de Cumplimiento y área legal.

 

P. ¿Debo agradecer con un obsequio a un funcionario público por su visita a una oficina o instalación?

R. Por lo general, una carta de agradecimiento de puño y letra o enviada por correo electrónico es adecuada para expresar la gratitud de PPG por la visita. Aunque los obsequios pueden estar permitidos si se cumplen determinados requisitos, es mejor evitarlos ya que las reglas varían. Pide orientación a tu representante regional de Cumplimiento si tienes alguna duda.